第593章(第2页)

 二、首问负责制

 严格落实首问负责制，要求工作人员对前来咨询或办理业务的企业和群众，做到热情接待、认真解答、负责到底。自实施首问负责制以来，共处理咨询和业务办理事项5200起，其中80的事项在首问责任人处得到了及时解决，企业和群众的满意度大幅提升。同时行政服务中心对首问负责制的落实进行监督和考核，确保工作人员切实履行职责，为企业和群众提供优质服务。如[x 科技公司]在办理税务相关业务时，首问责任人积极协调税务部门，仅用两天时间就解决了企业的税务难题，为企业节省了大量时间和成本。

 三、延长行政服务中心工作时间

 为更好地满足企业和群众的办事需求，我们增加了行政服务中心的工作时间。行政服务中心由原先的早九晚五改成早上830分，下午600点。每天七天工作制，周六、周日、节假日也留有值班人员，极大地方便了企业和群众。政府在政策上给予支持，合理调配人力资源，确保行政服务中心在延长工作时间的同时，服务质量不打折扣。例如，一些上班族可以在下班后或周末前来办理业务，避免了因工作时间冲突而无法办理的情况。自增加工作时间以来，行政服务中心在非工作时间共办理业务1700件。